ELBA Hotline

ELBA Hotline - 01 33701 4800

Bei Fragen zu Ihrem Online Banking (ELBA) unterstützen wir Sie gerne. Sie erreichen uns

  • Montags bis Mittwoch, Freitag von 08:00 bis 18:00 Uhr
  • Donnerstag von 08:00 bis 20:00 Uhr

ELBA Online Support mittels Fernwartung
Ein Fernwartungsprogramm unterstützt Sie und unsere ELBA-Experten bei der Lösung von komplexen Anfragen und Problemen. Somit sind  Ihre ELBA-Probleme im Handumdrehen behoben

So funktioniert es - In nur 4 Schritten zur Online-Hilfe

 Schritt 1:

ELBA-Hotline unter 01 33701 4800 kontaktieren

 Schritt 2:

Fernwartungsprogramm hier downloaden: http://hilfe.elbanews.at/

 Schritt 3:

Sitzungsnummer in das entsprechende Eingabefeld eingeben. Die Sitzungsnummer erhalten Sie vom Hotline Mitarbeiter

 Schritt 4:

Erlauben Sie die Einsicht auf Ihren Bildschirm (kein Schreibrecht)

Wie funktioniert das Fernwartungsprogramm?
Der Hotline Mitarbeiter kann mit dem Fernwartungsprogramm online auf Ihren Bildschirm Einsicht nehmen und Ihnen bei Anwendungsfragen und bei der Behebung von technischen Problemen schnell und kompetent weiterhelfen - so als wäre er bei Ihnen vor Ort . Mit dieser Lösung sind lange Erklärungen und Missverständnisse passé.

Sicher und ohne Installation
Die Kommunikation erfolgt über eine gesicherte Verbindung und die Datenintegrität ist durch eine 128-Bit Blowfish-Verschlüsselung gewährleistet. Da keine Installation notwendig ist, ist die Abwicklung unkompliziert und einfach.

Hinweis
Aus Sicherheitsgründen wird die Sitzung für Nachforschungszwecke archiviert.