Interview Dr. Georg Kraft-Kinz

Dr. Georg Kraft Kinz
 
Sayın Dr. Kraft-Kinz, Raiffeisen Wien neden ana dili Türkçe, Sırpça, Boşnakça ya da Hırvatça olan müşterilere yönelik özel danışmanlık hizmetleri sunuyor?
 
Viyana nüfusunun yüzde 40`ından fazlası göçmen asıllı. Bu durum Viyana´nın gerçeklerinden. Son iki yılda bu konuyla çok yakından ilgilendim. Bu çalışmanın ürünlerinden biri, arkadaşım Ali Rahimi ile birlikte kurduğumuz „Wirtschaft für Integration“ Derneği. Diğer bir sonuç, bizim banka olarak göçmen asıllı aileler için sunduğumuz hizmetler. Çünkü Viyana harika bir şehir. Viyana çeşitlilikten hep kazançlı çıkmıştır. Bu çeşitliliğin var olması iyi bir şey, ancak birlikte biçimlendirmemiz lazım. Ve bu bağlamda, uzun bir geleneğe sahip bir Avusturya bankası olarak bizim de yeni vatandaşlar için açık olmamız çok doğal.
 
Peki Türkçe, Sırpça ya da başka bir dilde sunulan danışmanlığın önemi ne?
 
Aslında konuşulan dil o kadar önemli değil, asıl olan dilin arkasındaki dil. Değişik kültürel köklere ve ailelerin göç tecrübelerine karşı açık olmak önemli. Ve tabii – en önemlisi – bu değişik kimliklere karşı saygı göstermek, saygılı davranmak. Biz müşterilerimize saygı gösteriyoruz, doğum yerleri neresi olursa olsun, hangi pasaporta sahip olurlarsa olsunlar. „Hoş geldiniz!“ diyoruz, „Gelin birlikte bu harika şehri geliştirelim!“ Çok eminim, ancak birliktelik bizi daha güçlü yapabilir.
 
Raiffeisen Wien´in, göçmen ailelerden gelen elemanlarının sayısı gittikçe artıyor. Bunun nedenini anlatır mısınız?
 
Biz, bu şehrin bankasıyız, bu şehrin insanları için varız. İnsanların kökenlerine önem verdiğimizi göstermek istiyoruz. Türk asıllı Raiffeisen danışmanları, sadece müşteriler için bir kazanç değil, bütün şube ekibi için bir zenginleşme. İlk bakışta belki yabancı ve anlaşılmaz görünen, ikinci bakışta derinlik kazanıp anlaşılır olabilir – konuşarak, anlaşarak. Biz müşterilerimizle konuşup onları anlamak istiyoruz. Aynı zamanda ekiplerimizle de göç ve uyum konuları hakkında konuşuyoruz, engelleri birlikte aşmak için.
 
Ama Raiffeisen bir sosyal yardım derneği değil, bir şirket – bu girişimlerden ne gibi beklentileriniz var?
 
Doğru, elbette sürekli kazanç odaklıyız. Ama Raiffeisen, Avusturya´da toplumsal sorumluluğunun bilincinde olan bir banka. Birlikte yaşıyoruz. Yani ticari alanda dürüst ve temeli sağlam bir ortaklık kurmak istiyoruz. Bu ortaklık iki taraf için de, hem müşteri hem de biz banka için, kazançlı olmalı ki birlikte büyüyüp gelişebilelim. Bu bağlamda, müşterilerimizin özel ihtiyaçlarından haberdar olduğumuzdan, onlar için özel ürünler geliştirmemiz çok doğal.
 
Örneğin genç Türk çiftleri için geliştirdiğiniz özel düğün kredisi gibi mi?
 
Evet – bu şahane düğünlerin gerçekleşebilmesi için genç çiftlerin çabuk ve kısa sürede kullanabilecekleri finansmana ihtiyaçları var. Bu özel durum için özel bir ürün geliştirdik. Bunun ötesinde iyi bir iletişim ağı da gelişti, düğün salonlarıyla, kuyumcularla ve çeyizlik eşya satan mağazalarla. Biz, bir düğünün nasıl olması gerektiğini çok iyi biliyoruz.
 
Ama tekrarlamak istiyorum: En önemlisi, müşterilerimize karşı olan açık ve saygılı tutumumuz. Bu tutum, Raiffeisen Wien´in genel müdür yardımcısı olarak benim için en önemlisi. Çünkü bu şehirde birlikte iyi bir gelecek geliştirmek istiyoruz.
 
Genel Müdür Yardımcısı Doktor Georg Kraft-Kinz, „Wirtschaft für Integration“ derneğinin başkanı olarak, çok sayıda başka iş adamları ve kadınları ile birlikte, göç ve uyum konularının daha olumlu ve yapıcı olarak tartışılması için çaba gösteriyor.

Avusturya Entegrasyon Ödülü, Avusturya Entegrasyon Günü ve çok dilli konuºma yarýþmasý „Multi söyle“, „Wirtschaft für Integration“ Derneği`nin seçkin giriºimleridir.
 
icon www.vwfi.at