Interview Dr. Georg Kraft-Kinz

interview_kkg_ethnobanking_sbk_590x140
 
Gospodine Dr. Kraft-Kinz, zašto Raiffeisen banka ciljano nudi savetovanje i usluge za klijente čiji je maternji jezik turski, srpski, bosanski ili hrvatski jezik?
 
Preko 40% stanovnika Beča ima migrantsko poreklo. To je stvarnost ovoga grada. U proteklim godinama intenzivno sam se bavio ovom temom. Jedan od njenih plodova je udruženje "Wirtschaft für Integration“ (Privreda za integraciju) koje sam osnovao sa svojim prijateljem Alijem Rahimijem. Drugi rezultat je ova ponuda naše banke klijentima iz doseljeničkih porodica. Zato što je Beč prelep grad, grad koji je uvek profitirao od svoje raznolikosti. Dobro je da ova raznolikost postoji – ali nju treba graditi i oblikovati zajedno. U to spada svakako i činjenica da smo mi kao banka s dugom austrijskom tradicijom otvoreni za nove Austrijanke i Austrijance.
 
Kakvu ulogu ima savetovanje na turskom, srpskom ili nekom drugom jeziku?
 
Ovdje se manje radi o turskom ili srpskom kao jeziku, radi se o jeziku iza jezika. Otvorenost za kulturne korene i iskustva iz nasleđa doseljenika – i ono što je važno, poštovanje identiteta – to je odlučujuće. Poštujemo naše klijente bez obzira gde su rođeni ili koji pasoš imaju. Mi im poručujemo: Dobro je da ste ovde! Oblikujte s nama ovaj prelepi grad! Uveren sam da nas samo zajedništvo može ojačati.
 
Raiffeisen banka u Beču angažuje sve više savetnika koji potiču iz doseljeničkih porodica. Zašto?
 
Mi smo banka ovog grada, za ljude ovog grada. Želimo pokazati da poreklo njegovih stanovnika uzimamo sa ozbiljnošću. Savetnici Raiffeisen banke koji vode poreklo iz Turske nisu samo dobit za klijenta, oni obogaćuju i tim te filijale. Ono što na prvi pogled izgleda možda neshvatljivo ili strano kasnije se tokom razgovora može razjasniti i biti shvaćeno Želimo da razgovaramo s našim klijentima, ali da i u timovima razgovaramo o svim izazovima integracije.
 
Raiffeisen nije, međutim, socijalna ustanova, već kompanija – šta očekujete s ovakvim stavom?
 
Naravno da smo orijentisani na dobit. Ali Raiffeisen je u Austriji i marka koja je svesna svoje posebne odgovornosti za ovu zemlju. Mi živimo s ljudima. To znači da želimo fer i dugoročno partnerstvo na poslovnom polju – korist za sve, za klijente i za nas – kako bismo se razvijali zajedno. Uz to ide i posebno poznavanje potreba naših klijenata i kreiranje posebnih ponuda za njih.
 
Mislite li pri tome recimo na svadbeni kredit za mlade turske parove?
 
Upravo! Mladim parovima je potrebno brzo i lako dostupno finansiranje kako bi se mogla proslaviti neka od tih sjajnih svadbi. Za njih smo razvili novi model. U međuvremenu imamo i odličnu mrežu svadbenih salona, zlatara i sala za zabave. Znamo šta sve je sve potrebno za jednu pravu svadbu.
 
Ali još jednom: Nama je najvažnija otvorenost prema našim klijentima. To mi je veoma važno kao odgovornom direktoru Uprave u Beču. Zbog toga što u ovome gradu želimo da zajedno gradimo dobru i zajedničku budućnost.
 
Zamenik generalnog direktora Georg Kraft-Kinz angažovan je i kao predsednik udruženja "Wirtschaft für Integration“ zajedno s ostalim austrijskim top-menadžerima i poslodavcima kako bi se temom integracije moglo baviti pozitivno i ofanzivno (www.vwfi.at).

icon www.vwfi.at